Hotelkaufmann / Hotelkauffrau

Ziel des Kurses

  • Verbesserung der Servicequalität
  • Serviceorientiertes Denken und Handeln lernen
  • Erhöhung der interkulturellen Kompetenz
  • Geschulte Umgangsformen
  • Erweiterung der Konflikt- und Managementkompetenz

Lehrmethoden

  • Vortrag
  • Rollenspiele
  • Selbstreflexion
  • Persönliche Zielgespräche mit Feedbackanalyse

Zielgruppe

  • Interessierte, Berufsanfänger und Quereinsteiger (möglichst mit Erfahrung in der Hotelbranche)

Sprache

  • Chinesisch