酒店办公人员培训基础

培训目的

  • 提高改善服务质量
  • 学习以服务为宗旨的思想与行动
  • 提高多元文化能力，适应国际文化要求
  • 训练得体大方的公共礼仪
  • 提高完善处理纠纷的能力和管理能力

教育方式

  • 报告
  • 角色扮演
  • 自我反省
  • 针对回馈分析进行一对一的谈话

目标群

  • 有兴趣的年轻专业人员和转行人员（最好有酒店业的经验）

语言

  • 中文